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AWS運用管理

運用管理サービスとして、お客様環境のモニタリング、24時間365日の運用管理、最適化のご提案を提供しています。

モニタリングサービスとしてプロアクティブ監視や、AWSならではのオートスケーリング等に対応した監視サービスや、当社で自社開発した運用オートメーションサービスを提供するとともに、インフラやコストなどの最適化を定期的に提案します。

AWSやOSレイヤの監視とAWSレイヤの運用は、『AWS運用管理サービス』にお任せください。OSレイヤ、ミドルウェア・アプリケーションレイヤの運用も対応可能です。

レイヤ ミドルウェアアプリケーション 監視 アプリケーション監視 運用作業 ミドルウェア・アプリ設定変更・パッチ適用 障害対応 個別障害対応 システム管理 ミドルウェア・アプリ構成管理・変更管理 レイヤ OS 監視 死活監視、リソース監視、ログ監視、プロセス監視 運用作業 OS設定変更 OSパッチ適用 障害対応 OS再起動 プロセス再起動 システム管理 OS構成管理 OS変更管理 レイヤ AWS 監視 AWSインフラ監視 運用作業 AMIバックアップ AWS設定変更 等 障害対応 AWS障害対応 リストア作業 システム管理 AWS構成管理 AWS変更管理 改善レポート

AWS運用の課題と解決策

課題

  • クラウドの運用経験がないため、クラウド特有の運用ポイントがわからない
  • 障害対応や定期的な保守、監視などの運用負荷を軽減したい
  • クラウドでの監視やバックアップを最適化したい

TOKAIコミュニケーションズがお客様のお悩みを解決します

解決策

運用定着までサポート

AWSの導入を支援をする中で、運用に関する設計もあわせて行います。お客様が運用する場合は、運用定着までを支援します。

煩わしい運用をアウトソーシング

定常的な運用から、障害やトラブル対応など、煩わしい運用を当社で代行し、お客様の運用負荷を軽減します。

監視・運用自動化と分析で運用最適化を実現

お客様ご自身が容易に操作できるポータル機能を提供いたします。EC2やRDSの監視、スケジュールに沿ったサーバの起動・停止、バックアップ取得などが可能です。定期的なコスト分析・パフォーマンス分析で運用最適化を実現します。

サービスの特長

  • 特長1 24時間365日のプロアクティブな運用

    AWSに精通したスタッフがお客様のシステム環境を24時間365日の体制で運用します。運用、監視・障害対応をすべて当社スタッフが実施し、お客様の負担を大幅に軽減します。

  • 特長2 インテリジェンスな次世代監視システムでのモニタリング

    AWS上で動的に拡張・収縮する環境のモニタリングや一元管理ができます。統計分析アルゴリズムや機械学習を利用した予兆監視も可能です。

  • 特長3 サービス報告、最適化提案

    お客様環境をコスト最適化、セキュリティ、耐障害性、パフォーマンスの観点から分析し、障害予測やパフォーマンス分析結果を報告するとともに、継続的な最適化提案を行います。パフォーマンス・傾向・パターンの分析による最適なリソース管理でコスト削減を実現します。

サービスの概要

運用

お客様システムに対し、監視や運用の代行を行います。監視システムで障害を検知した際は、障害対応を行います。インシデントを月次で報告し、システムの課題を発掘するとともに、継続的な改善提案を行い効率的な運用支援を行います。

運用フローを表現した画像

監視

AWSワークロードに適したインテリジェンスな次世代監視システム「Datadog」を提供します。
従来の閾値監視に加え、 Auto Scaling対応＋プロアクティブ監視が可能です。

可視化
見やすく、使い勝手の良い、ダッシュボードで何が起こっているのかすぐ分かる履歴分析や傾向調査が可能
アラート
幅広い条件に基づいてアラート通知。手動では見逃してしまう異常値、外れ値、予測値を予兆監視で特定
分析
システムの稼働状況、パフォーマンス状況を分析。多種多様なデータを分析することで、効果的な改善案を提案
閾値 異常検知（Anomaly） 外れ値（Outlier） 予測（Forecast）
AWS Cloud[（Amazon Route 53, Amazon CloudFront, Amazon RDS, ELB）→（Amazon S3, Amazon CloudWatch）→AWS Lambda （ログ）]→Datadog、オンプレミス環境[Datadog （ログ）]→Datadog Datadog→可視化、アラート、分析

サービス報告、提案

以下をレポートにまとめ報告します。

  • インシデントの発生状況（障害検知、問合せ、依頼による対応）
  • システムの稼働状況、パフォーマンス状況を確認して、分析、改善提案
  • TrustedAdvisor分析結果（コスト最適化、セキュリティ、耐障害性、パフォーマンスの観点から分析、改善提案）
  • AWS構成管理情報

Datadogによる監視

次世代監視システム「Datadog」により、さまざまな監視項目を統合的に管理できます。

Datadogを利用した監視フローを表現した画像

監視・自動化ツール（EMA）

当社独自に開発した他社サービスにはない、AWS環境の運用自動化ポータル（EMA）をお客様へ提供しています。
スケジュールしたAMIの取得やインスタンスの起動・停止、タイプ変更を自動で実行することができます。

AWS運用自動化ポータル画面 監視インスタンス CloudWatchと連携してEC2,ELB,RDSを監視、アラート通知（メール・電話）インスタンスの起動・停止・再起動、バックアップ、インスタンスタイプ変更 バックアップ EC2のAMI取得、RDSスナップショット取得 スケジュール スケジュールを指定して、下記の操作を自動実行することが可能。 操作対象：EC2／RDS／ELB EC2：監視停止・開始／起動・停止・再起動／AMI取得／インスタンスタイプ変更 RDS：監視停止・開始／スナップショット取得 ELB：監視停止・開始 日次、毎週、毎月、1回のみ時間指定

セキュアアカウント運用サービス

基本的なセキュリティ設定を実装したAWSアカウントを提供し、24時間365日の監視、証跡管理、アラート通知・一次対応までを支援する、AWS向けセキュリティ運用サービスです。

セキュアアカウント運用サービスを表現した画像

サービス詳細

ITILのプロセスをベースに、システムの維持管理に必要な運用管理作業を実施します。

基本サービス

イベント管理 死活監視／リソース監視／サービス監視／ログ監視／AWSインフラ監視／予兆監視／AWS変更監視
インシデント管理 インシデント管理／切り分け作業・エスカレーション／AWSメンテナンス管理
構成管理 AWS構成管理
要求実現 インスタンスの停止、起動、再起動／監視の停止、開始／AMIバックアップ／RDSスナップショット取得／リストア作業／AWS各種パラメータ変更／AWS サポート制限解除作業／ELBのSSL証明書更新作業
問題管理 AWS障害対応
アクセス管理 IAM管理／アクセスログ管理
サービス報告・改善提案 以下をレポートにて報告
インシデント発生状況／システムの稼働状況／AWS Trusted Advisor分析結果／構成管理情報

オプションサービス

OS運用管理 OS変更監視／OS構成管理／OS設定変更／OSセキュリティパッチ適用／OS障害対応 等
アプリケーション運用管理 パフォーマンス監視／ミドルウェアパッチ適用／ミドル・アプリケーション操作 等

個別サービス

運用自動化ポータル（EMA）
  • お客様AWS環境 CloudWatchの監視設定／エラー検知時のアクション／SNS通知設定
  • EC2・RDSの再起動／停止／起動、EC2インスタンスタイプ変更、監視の一時停止／再開の実施、AMIバックアップ、RDSスナップショット取得
  • スケジュールによる自動実行（EC2再起動、監視の一時停止、AMIバックアップ 等）
オペレーション代行 EC2の再起動・停止・起動／インスタンスタイプ変更／監視の一時停止・再開／AMIバックアップ／RDSスナップショット
EC2リストア代行 AMIからのEC2のリストア
AWSサポート AWSサポートへの問い合わせ代行／AWSサービス制限解除申請代行／AWSメンテナンス通知

セキュアアカウント運用サービス

ライトプラン

想定ケース ある程度自社で制御したい、自社で運用したい
料金 無料
構築内容 AWSアカウントの初期設定
AWSの機能制限 制限なし
運用 —
機能の更新 —
SE保守オプション（個別見積） —

マネージドプラン

想定ケース 運用や細かな設定などをすべて任せたい
料金 個別見積
構築内容
  • AWSアカウントの初期設定
  • 当社管理アカウントへのAWS CloudTrailのログ保存設定
  • 当社管理アカウントへセキュリティ情報の送信
AWSの機能制限
  • リージョンの制限
  • 東京、大阪、バージニア以外のリージョンの使用を制限
  • AWSセキュリティサービスに対する割当設定を制限
  • 利用を制限するサービス：Amazon Macie / AWS Systems Manager Patch Manager / AWS IoT Device Defender
  • 追加検知を制限するサービス：Amazon GuardDuty / AWS Security Hub / AWS Config / IAM Access Analyzer / Amazon Inspector
運用
  • リソース名の制限
  • 「secureaccount」から始まるリソースの変更を制限
  • アラートの詳細連絡
  • アラートの一次対応
  • Amazon EC2の停止 / Amazon EC2の通信遮断 / IAMの権限無効化
機能の更新
  • 通知文運用機能の変更
  • 追加サービスの実装
SE保守オプション（個別見積）
  • アラートの原因調査、恒久対応
  • ※ 既に発行済みのアカウントであっても、個別見積で対応可能です。

導入事例

永峰・三島会計事務所様

国際会計基準の取得を目指してシステム環境を刷新、AWS＋奉行シリーズでよりセキュアな情報基盤構築を実現

  • 専門サービス
  • AWS導入サポート
  • AWSマイグレーションサービス
  • AWS接続サービス
  • AWS運用管理
  • ネットワークコンサルティング
  • クラウド移行検討
  • ネットワーク拡充
  • セキュリティ対策
  • 運用負荷軽減
Nagamine & Mishima Accounting practice since 1989

グンゼ株式会社様

AWSを採用し、財務会計システム基盤をクラウド化。資産圧縮とコスト最適化、さらには運用負荷軽減を実現

  • 製造
  • AWS導入サポート
  • AWSマイグレーションサービス
  • AWS接続サービス
  • AWS運用管理
  • ネットワークコンサルティング
  • クラウド移行検討
  • コスト削減
  • 運用負荷軽減
明日をもっと、ここちよく GUNZE

AWS導入事例一覧

関連サービス

AWS導入サポート

お客様のご要望に合わせてAWSの導入を全面的にサポートします。要件のヒアリングや事前検証、設計書作成、システム移行サポートなど幅広く対応可能です。

内製化支援サービス

コスト削減、スピーディーな対応、ノウハウの蓄積などを目的として、これまで外部委託していた業務を自社で行う「内製化」を支援するサービスです。

AWSリセールサービス

円建て請求書での支払いや、AWSアカウントの管理、問い合わせ窓口のご相談など、お客様のAWS利用を総合的にサポートします。

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AWSやAmazon WorkSpacesの導入から接続回線、運用・保守まで何でもお任せください。

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TOKAIコミュニケーションズはAWSプレミアティアサービスパートナーです。

AWS ネットワークコンピテンシー認定を国内で初めて取得しており、 AWSの設計/構築/運用だけでなく接続回線までワンストップでお客様をサポートします。