運用管理サービスとして、お客様環境のモニタリング、24時間365日の運用管理、最適化のご提案を提供しています。
モニタリングサービスとしてプロアクティブ監視や、AWSならではのオートスケーリング等に対応した監視サービスや、当社で自社開発した運用オートメーションサービスを提供するとともに、インフラやコストなどの最適化を定期的に提案します。
AWSやOSレイヤの監視とAWSレイヤの運用は、『AWS運用管理サービス』にお任せください。OSレイヤ、ミドルウェア・アプリケーションレイヤの運用も対応可能です。
AWS運用の課題と解決策
課題
- クラウドの運用経験がないため、クラウド特有の運用ポイントがわからない
- 障害対応や定期的な保守、監視などの運用負荷を軽減したい
- クラウドでの監視やバックアップを最適化したい
TOKAIコミュニケーションズがお客様のお悩みを解決します
解決策
サービスの特長
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特長1 24時間365日のプロアクティブな運用
AWSに精通したスタッフがお客様のシステム環境を24時間365日の体制で運用します。運用、監視・障害対応をすべて当社スタッフが実施し、お客様の負担を大幅に軽減します。
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特長2 インテリジェンスな次世代監視システムでのモニタリング
AWS上で動的に拡張・収縮する環境のモニタリングや一元管理ができます。統計分析アルゴリズムや機械学習を利用した予兆監視も可能です。
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特長3 サービス報告、最適化提案
お客様環境をコスト最適化、セキュリティ、耐障害性、パフォーマンスの観点から分析し、障害予測やパフォーマンス分析結果を報告するとともに、継続的な最適化提案を行います。パフォーマンス・傾向・パターンの分析による最適なリソース管理でコスト削減を実現します。
サービスの概要
運用
お客様システムに対し、監視や運用の代行を行います。監視システムで障害を検知した際は、障害対応を行います。インシデントを月次で報告し、システムの課題を発掘するとともに、継続的な改善提案を行い効率的な運用支援を行います。
監視
AWSワークロードに適したインテリジェンスな次世代監視システム「Datadog」を提供します。
従来の閾値監視に加え、 Auto Scaling対応＋プロアクティブ監視が可能です。
- 可視化
- 見やすく、使い勝手の良い、ダッシュボードで何が起こっているのかすぐ分かる履歴分析や傾向調査が可能
- アラート
- 幅広い条件に基づいてアラート通知。手動では見逃してしまう異常値、外れ値、予測値を予兆監視で特定
- 分析
- システムの稼働状況、パフォーマンス状況を分析。多種多様なデータを分析することで、効果的な改善案を提案
![AWS Cloud[（Amazon Route 53, Amazon CloudFront, Amazon RDS, ELB）→（Amazon S3, Amazon CloudWatch）→AWS Lambda （ログ）]→Datadog、オンプレミス環境[Datadog （ログ）]→Datadog Datadog→可視化、アラート、分析](/service/img/operation-img-07.png)
サービス報告、提案
以下をレポートにまとめ報告します。
- インシデントの発生状況（障害検知、問合せ、依頼による対応）
- システムの稼働状況、パフォーマンス状況を確認して、分析、改善提案
- TrustedAdvisor分析結果（コスト最適化、セキュリティ、耐障害性、パフォーマンスの観点から分析、改善提案）
- AWS構成管理情報
Datadogによる監視
次世代監視システム「Datadog」により、さまざまな監視項目を統合的に管理できます。
監視・自動化ツール（EMA）
当社独自に開発した他社サービスにはない、AWS環境の運用自動化ポータル（EMA）をお客様へ提供しています。
スケジュールしたAMIの取得やインスタンスの起動・停止、タイプ変更を自動で実行することができます。
サービス詳細
ITILのプロセスをベースに、システムの維持管理に必要な運用管理作業を実施します。
基本サービス
| イベント管理 | 死活監視／リソース監視／サービス監視／ログ監視／AWSインフラ監視／予兆監視／AWS変更監視 |
|---|---|
| インシデント管理 | インシデント管理／切り分け作業・エスカレーション／AWSメンテナンス管理 |
| 構成管理 | AWS構成管理 |
| 要求実現 | インスタンスの停止、起動、再起動／監視の停止、開始／AMIバックアップ／RDSスナップショット取得／リストア作業／AWS各種パラメータ変更／AWS サポート制限解除作業／ELBのSSL証明書更新作業 |
| 問題管理 | AWS障害対応 |
| アクセス管理 | IAM管理／アクセスログ管理 |
| サービス報告・改善提案 | 以下をレポートにて報告 インシデント発生状況／システムの稼働状況／AWS Trusted Advisor分析結果／構成管理情報 |
オプションサービス
| OS運用管理 | OS変更監視／OS構成管理／OS設定変更／OSセキュリティパッチ適用／OS障害対応 等 |
|---|---|
| アプリケーション運用管理 | パフォーマンス監視／ミドルウェアパッチ適用／ミドル・アプリケーション操作 等 |
個別サービス
| 運用自動化ポータル（EMA） |
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|---|---|
| オペレーション代行 | EC2の再起動・停止・起動／インスタンスタイプ変更／監視の一時停止・再開／AMIバックアップ／RDSスナップショット |
| EC2リストア代行 | AMIからのEC2のリストア |
| AWSサポート | AWSサポートへの問い合わせ代行／AWSサービス制限解除申請代行／AWSメンテナンス通知 |
